Sales, orders, provisioning, support and billing in one system. Built for fiber operators.
We don't build generic software. Every component, every workflow, every report has been honed in one industry — then tested in three.
Softera 360° runs the operational core. Softera Horizon orchestrates customer interactions. Seamless, with no heavy integrations.
Industry-agnostic ERP/BSS configured into vertical solutions — J360° for waste, T360° for fiber. CRM, contracts, products, work and billing in one place.
Phone, email, chat and social into one inbox. Automatic identification and back-office context before you pick up.
Same data model, same tools — industry rules are built in, not bolted on.
"The best go-live project I've ever been part of. Thanks to Softera for the flexibility — without it this wouldn't have worked. We're moving forward with confidence to the next steps."
ERP-hankintaan käytetään kuukausia: vaatimusmäärittelyä, kilpailutusta, tarjousten vertailua. Mutta hankintapäätös ei vielä ratkaise, onnistuuko projekti – sen ratkaisee se, mitä tapahtuu käyttöönotossa.
Kuinka suuri osa asiakaspalvelijan työpäivästä kuluu varsinaiseen asiakaspalveluun ja kuinka paljon kirjaamiseen, lajitteluun ja viestien muotoiluun? Softera Horizonin tekoälyratkaisut tarjoavat keinon kääntää tämän suhteen toisin päin.
Lakeuden Etapin J360°-toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoprojekti on jo pitkällä. Tähän julkaisuun olemme koonneet sen keskeiset havainnot ja opit.