Asiakkaamme luottavat Softeraan.
Softera on käytössä kymmenillä suomalaisilla telekommunikaation, valokuituliiketoiminnan, jätehuollon, energian ja asumisen toimialojen yrityksillä. Asiakkaamme ovat alansa edelläkävijöitä paikallisista palveluntarjoajista monialakonserneihin ja valtakunnallisiin toimijoihin, jotka luottavat liiketoimintansa ytimen meidän käsiimme.
Toimialat, joita palvelemme.
Softeran ratkaisut ovat toimalariippumattomia ja ne taipuvat sekä B2C- että B2B-asiakkuuksien hallintaan. Olemme erikoistuneet aloihin, joilla yhdistyy laaja asiakaskunta, monimutkainen palvelutuotanto ja korkeat laatuvaatimukset asiakaskokemukselle ja laskutukselle.
Suomen johtava BSS-järjestelmä valokuituliiketoiminnalle.
Tuemme paikallisia ja valtakunnallisia operaattoreita asiakashallinnasta laskutukseen ja oma-asiointiin yhdellä järjestelmällä koko liiketoiminnan elinkaaren ajan.
- Valokuituliittymien myynti- ja toimitusprosessit
- B2C- ja B2B-asiakashallinta
- Laskutus ja sopimusten elinkaari
- Sähköinen oma-asiointi ja viestintä
- Verkkotuotteet ja kampanjat
Satoja tuhansia asukkaita kymmenien kuntien alueella — yhdellä järjestelmällä.
Kuntien jäteyhtiöt palvelevat laajaa asiakaskuntaa kuntakohtaisilla palveluilla. Softeran ratkaisut mahdollistavat monikuntalaskutuksen ja selkeät sähköiset asiointikanavat asukkaille.
- Kotitalous- ja yritysasiakkaiden hallinta
- Palvelutilausten ja noutojen hallinta
- Monikuntalaskutus ja jätemaksut
- Asiakaspalautteet ja reklamaatiot
- Sähköinen asiointi asukkaille
Sähkö, kaukolämpö, vesi — kaikki yhden näkymän alla.
Energia- ja vesihuoltoyhtiöiden monimuotoinen palveluvalikoima vaatii järjestelmän, joka yhdistää kaikki liiketoiminta-alueet asiakashallinnasta laskutukseen ja kenttätyöhön.
- Usean liiketoiminta-alueen yhtenäinen CRM
- Energia- ja vesipalveluiden laskutus
- Töidenhallinta ja kenttätyön tuki
- Häiriö- ja vianhallinta
- Raportointi ja BI-integraatiot
Vuokrasuhteen koko elinkaari — yhdellä työpöydällä.
Vuokra-asuntoyhtiöt tarvitsevat järjestelmän, joka tukee vuokrasuhteiden hallintaa, vuokralaiskommunikaatiota ja sujuvaa laskutusta. Softera tarjoaa työkalut asukkaiden palvelemiseen modernisti.
- Vuokrasuhteiden ja sopimusten hallinta
- Vuokralaisviestintä ja sähköinen asiointi
- Vuokralaskutus
- Asiakaspalvelun keskittäminen
- Asiakaspalautteiden hallinta
Yli 40 suomalaista toimijaa luottaa Softeraan.
Asiakkaisiimme lukeutuu sekä Suomen suurimpia toimijoita että alueellisesti merkittäviä palveluntarjoajia.
Lue, miten asiakkaamme ratkaisivat liiketoimintansa haasteita.
Kaksi syvempää sukellusta käyttöönottoihin: tiukassa kolmen kuukauden aikataulussa toimitettu valokuituyhtiön järjestelmäuudistus ja lappilaisen monialakonsernin järjestelmien yhdistäminen yhden näkymän alle.
Softeran T360° -toiminnanohjausjärjestelmä Järvi-Suomen Valokuitu Oy:lle
Uusi valokuituyhtiö tarvitsi toiminnanohjausjärjestelmän kolmessa kuukaudessa — ensimmäisestä yhteydenotosta tuotantokäyttöön. Softera toimitti avaimet käteen -kokonaisuuden tiukassa aikataulussa.
Napapiirin Energia ja Vesi valitsi Softeran T360° -toiminnanohjausjärjestelmän
Lappilainen monialakonserni kokosi hajallaan olleet järjestelmät, prosessit ja tiedot yhden näkymän alle. Tuloksena tehokkaampi asiakaspalvelu ja yhdenmukaiset prosessit yli liiketoiminta-alueiden.