Sähköinen asiointi

Teleoperaattorin asiakas voi ostaa Sofialla laajakaistaliittymän tai VoIP:liittymän sekä näiden lisäpalveluita. Asiakas voi muuttaa laajakaistaliittymänsa nopeutta ja hallita liittymän palveluita. Sofia voi toimia myös jälleenmyyjän tai operaattorin oman myynnin myyntijärjestelmänä.

Sähköinen myyntikanava ja helppokäyttöiset myynnin työkalut mahdollistavat entistä tehokkaamman myynnin sekä tietojen siirtymisen myyntitapahtumasta laskutukseen.

Sähköinen itsepalvelu tarjoaa asiakkaillenne nykyaikaisen tavan hoitaa asioitaan. Asiakaspalvelun aikaa säästyy rutiinitehtävistä yksilöllisempään palveluun, toiminta tehostuu ja asiakastyytyväisyys paranee.

Softera toteuttaa itsepalveluratkaisut pintaa syvemmälle. Asiakkaan itsepalvelussa tekemät toimenpiteet viedään tietojärjestelmiinne ilman, että henkilöstönne tarvitsee käsitellä niitä uudelleen.

Suunnittelemme ja toteutamme monipuolisia ja korkealaatuisia portaalikokonaisuuksia sähköisen asioinnin palveluita varten. Käytämme palvelujen alustana mm. avoimen lähdekoodin Liferay-portaalituotetta.

Liferay on johtava portaalituote, jossa on valmiina työkalut internet-, intranet- ja ekstranet-palveluiden tuottamiseen. Liferayn arkkitehtuuri tukee asiakaskohtaisten palvelujen ja integrointien tekemistä ensiluokkaisesti, vakiintuneilla standardienmukaisilla tavoilla.

JBoss AS sekä JBoss ESB-palveluväylä ovat Softeran työkaluja rakennettaessa SOA-arkkitehtuuriin perustuvia, taustajärjestelmiin integroituja portaaliratkaisuja.