Tehokkuutta asiakaspalveluun

Kaikki kontaktit heti saatavilla

Asiakaspalvelukanavan avulla asiakaspalvelu pystyy hoitamaan tehokkaasti kaikki asiakkaiden kontaktoinnit saman sovelluksen kautta yhteydenottokanavasta riippumatta.

Puhelu, SMS, sähköposti, WWW-lomake, mobiili, sosiaalinen media tai mikä tahansa asiakkaan yhteydenotto yrityksen asiakaspalveluun käynnistää automaattisen tiedonhakuprosessin. Asiakkaan kokonaiskuva on näin heti asiakaspalvelijan käytettävissä, nopeuttaen ja helpottaen asiakaspalvelutyötä.

Yrityksen taustajärjestelmät voidaan helposti liittää toimivaksi kokonaisuudeksi asiakaspalvelukanavaan.

Helppokäyttöisessä käyttöliittymässä on välilehtien kautta pääsy asiakaspalvelijalle tärkeisiin sovelluksiin ja palveluihin ilman erillistä kirjautumista. Esimerkiksi puhelun alkaessa haetaan automaattisesti asiakkaan tiedot yrityksen asiakkuudenhallintajärjestelmästä.

Lue lisää

Tutustu tuotteisiimme ja palveluihimme ja ota yhteyttä - suunnitellaan yhdessä yrityksesi tarpeisiin soveltuva ratkaisu.

Tommi Tervo, +358 44 722 7107, tommi.tervo@softera.fi